Livraison
Zone de livraison
Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
La livraison à l’international n’est pas encore disponible.
Modes d’expédition
Les commandes sont expédiées via des transporteurs fiables tels que La Poste (Colissimo) ou tout autre service de livraison équivalent.
Le mode d’expédition disponible vous est proposé lors de la validation de votre commande.
Délais de livraison
• Préparation de la commande : sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
• Livraison : en moyenne entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de périodes exceptionnelles (fêtes, promotions, conditions climatiques, etc.).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés lors de la validation de votre commande.
La livraison est offerte dès 4,99€ d’achat.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Absence lors de la livraison
En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur pourra laisser un avis de passage ou déposer le colis en point relais, selon ses propres modalités.
Il appartient au client de récupérer son colis dans les délais indiqués par le transporteur.
Colis non reçu ou retard de livraison
En cas de retard important ou de non-réception de votre colis, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Retours et échanges
Conditions de retour
Si un bijou ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Les articles doivent être non portés, non endommagés, et retournés dans leur emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, certains bijoux (notamment les boucles d’oreilles) peuvent ne pas être repris, sauf en cas de défaut.
Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Échange ou remboursement
Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons à l’échange ou au remboursement, selon votre choix et conformément à nos Conditions Générales de Vente.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable après validation du retour.
Articles défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, merci de nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos à l’appui. Une solution adaptée vous sera proposée.